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STORE & SERVICE

先找到正確路徑,
再處理需要確認的問題

門市、維修保養、會員與訂單各自有不同的查詢來源。請先依下方分類查看。

01 / STORE LIST

門市據點

依地區查看完整門市

官網門市頁提供門市名稱、地址、樓層、電話與地圖。營業時間如遇百貨調整,請以各據點公告為準。

查看門市據點

02 / REPAIR & CARE

維修與保養

先查看常見處理方式。仍無法解決時,再一次提供完整資料,減少來回確認。

行李箱輪子、拉桿或拉鍊出現異常

請先停止勉強拉動或施力,避免問題擴大。不同品牌、型號與購買來源的處理方式不同;若需確認,請準備品牌/型號、原購買通路、大約購買時間、問題描述,以及商品整體與問題部位照片。

行李箱日常清潔方式

先以乾布或微濕軟布移除表面灰塵,再置於通風處陰乾。請避免強酸鹼清潔劑、溶劑、粗糙刷具及高溫曝曬;輪子周圍可先清除纏繞物與砂粒。

皮夾與真皮包袋如何保養

日常以乾燥柔軟布料輕拭,避免酒精、濕紙巾、長時間受潮與曝曬。使用皮革保養品前,先於不明顯處少量測試;染色皮革也應避免長時間與淺色衣物摩擦。

尼龍或布料包袋如何清潔

先用軟刷或乾布去除灰塵,局部髒污可用微濕布輕拭後陰乾。除非商品洗標另有標示,不建議整件浸泡、機洗、烘乾或使用漂白劑。

是否在保固或可維修範圍內

仍需依品牌、商品型號、購買時間、購買通路與實際狀況確認,無法只憑單張局部照片先行判定。請備妥完整資料後提出詢問。

以上仍無法解決?

請一次提供以下資料:商品品牌/型號、原購買通路、大約購買時間、問題說明、商品整體照片與問題部位照片。

您的訊息會被保留,我們將依收到的順序逐一確認並盡快回覆。完整資訊提供一次即可,敬請耐心等候,無需重複傳送相同內容。

開始維修詢問

03 / MEMBER & ORDER

會員/訂單查詢

目前線上、實體櫃位與各購物平台的會員資料未整合,請回到原發出地點或平台查詢。

ONLINE STORE

UNI-ACE 官網

查詢官網訂單、購物金與會員資料;舊會員如尚未啟用,請先使用「忘記密碼」。

前往官網會員登入 →
DEPARTMENT STORE

百貨專櫃/實體門市

請洽原加入會員或購買的櫃位,並準備消費日期或相關購買憑證。

查原購買櫃位 →
MARKETPLACE

momo、蝦皮等平台

請回到原購買平台的會員、訂單或客服系統查詢;LINE 無法代查其他平台資料。

可先查看付款通知、訂單 Email 或購買憑證,確認原始平台。

OTHER QUESTIONS

仍找不到適合分類

請先清楚描述需求並一次提供相關資料。我們會依訊息收到的順序逐一確認。

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